Shipping policy
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
La présente politique décrit les conditions d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur https://demov2.fr.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pour les produits disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées après les heures de traitement peuvent être préparées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes, etc.), le délai de préparation peut exceptionnellement être légèrement prolongé.
2. Mode de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées via :
Colissimo – livraison à domicile avec signature
La remise du colis nécessite la signature du destinataire lors de la livraison.
Le transport est assuré par La Poste / Colissimo.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs fournis par Colissimo sont généralement de :
-
2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
la destination
-
les périodes de forte activité
-
les conditions logistiques du transporteur
DEMO V2 ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée :
-
un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé
-
un numéro de suivi Colissimo est communiqué
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 24 heures suivant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas :
-
d’adresse incorrecte
-
d’informations incomplètes
-
d’impossibilité de livraison
DEMO V2 ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison du colis.
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour ces raisons, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Colis non distribué ou non réclamé
Si le colis ne peut être remis au destinataire, le transporteur peut :
-
déposer un avis de passage
-
reprogrammer une livraison
-
mettre le colis en instance au bureau de poste.
Si le colis n’est pas réclamé dans les délais indiqués par le transporteur, il pourra être retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
7. Colis perdu, volé ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous recommandons :
-
de refuser le colis, ou
-
d’indiquer une réserve précise auprès du transporteur lors de la livraison.
En cas de problème de livraison (colis perdu, détérioré ou non livré), contactez-nous dès que possible à :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur conformément à ses procédures.
DEMO V2 accompagnera le client dans ces démarches afin de trouver une solution appropriée.
8. Livraison internationale
À la date de mise à jour de cette politique, la livraison est principalement proposée pour la France métropolitaine.
Si des livraisons internationales sont proposées à l’avenir, les frais de douane ou taxes d’importation éventuels seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi d’une commande :
📩 Email : demoversion49250@gmail.com